Специалист 1-ой линии группы технической поддержки

Вакансия № 29064996 от компании МИР ИНСТРУМЕНТА на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании МИР ИНСТРУМЕНТА.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 до 55000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Тарусская улица, 8А.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29064996 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 29064996:

Прочитано соискателями - 15 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "МИР ИНСТРУМЕНТА":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания была основана в 1995 году и на сегодняшний день является ведущим поставщиком ручного, садового инструмента, гаражного и силового оборудования на российском рынке. Интенсивное развитие и успешная реализация международных проектов привели к созданию Группы Компаний «МИР ИНСТРУМЕНТА» и выходу на международный рынок. 9 филиалов и более 60 торговых представительств расположены по всей территории РФ, зарубежные партнерские компании функционируют в странах СНГ, в Восточной Европе, Северной и Южной Америке.

На сегодняшний день компания насчитывает в своем штате около 2700 сотрудников и имеет более 50 000 действующих клиентов на всей территории оперирования.

В Компании открыта вакансия Специалиста 1-ой линии группы технической поддержки.

Обязанности работника:

Поддержка пользователей по ИТ-системам, находящимся в промышленной эксплуатации согласно базе знаний, инструкциям и стандартам;
Регистрация и обработка инцидентов;
Регистрация и обработка запросов на обслуживание;
Консультация пользователей;
Делегирование инцидентов и запросов на обслуживание на другие уровни поддержки;
Обучение персонала, формирование базы знаний, по результатам закрытия инцидентов и запрос на обслуживание.

Требования к работнику:

Грамотная устная и письменная речь;
Навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержки;
Навыки ведения деловой переписки и общения по телефону;
Стремление сделать сервис для сотрудников проще и понятнее;
Понимание приоритета и срочности;
Базовое понимание ИТ технологий и распределения зон ответственности внутри ИТ подразделений.