Специалист клиентской поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: до 55000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30654619 добавлено в базу данных: Четверг, 30 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Юрент":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Юрент — это новый уровень городской мобильности и крупнейший сервис кикшеринга в России! С 2024 года мы входим в экосистему МТС!

Наш сервис аренды электросамокатов уже в 150+ городах России. За последние 2 года мы выросли более чем в 10 раз, вышли на первое место в России по числу клиентов и размеру парка электросамокатов

• больше 10 млн счастливых клиентов;

• более 100 000 единиц техники;

• больше 150 городов и территорий России;

• собственная лаборатория 3D-печати, где мы производим часть запчастей для самокатов;

• высоконагруженный IT-сервис для управления парком самокатов, который позволяет пользователям совершать сотни тысяч поездок в день;

• мы remote first компания: большинство сотрудников могут работать удаленно;

• мы аккредитованная ИТ-компания.

Компания очень быстро развивается и расширяет географию.

Сейчас мы в поиске человека на роль Специалиста клиентской поддержки, который усилит нашу команду!

Вместе мы точно сможем больше ??

Обязанности:

• Помощь клиентам в чате (информирование о работе сервиса, пересчет стоимости аренды, снятия транспорта в ремонт);

• Обработка электронных заявок;

• Помощь пользователям электросамокатов разобраться с приложением/ техникой;

• Мониторинг транспортных средств;
• Ведение отчетности в специализированных файлах и программах.

Требования:

• Желание помогать клиентам и решать их проблемы;
• Опыт работы в поддержке клиентов в любой IT-компании не менее 6 месяцев;
• Опыт работы с базами данных;

• Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя;

• Навыки общения в чатах, корпоративных мессенджерах, телеграмм;

• Опытный пользователь Microsoft Office (Excel/Word);
• Знание английского языка на уровне А-2 и выше.

Условия:

• Сильный федеральный бренд, лидер на рынке России;

• Белый фиксированный оклад (55 000 руб.+ KPI);

• Home-office;

• График работы 2/2 (по согласованию 8/20, 9/21, 10/22, 11/23);

• Широкую зону ответственности и возможность расти вместе с компанией;

• Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников);

• Полное отсутствие бюрократии;

• Интересные профессиональные задачи;

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;

• Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент.

Юрент — это возможность построить социальный продукт, которым уже пользуются твои друзья/знакомые и ты сам!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):