Support Specialist
Вакансия № 31717844 от компании Gravity Field на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Gravity Field.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Лесная улица, 43.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 31717844 добавлено в базу данных: Среда, 12 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 31717844:
Прочитано соискателями - 9 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Gravity Field":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Gravity Field (https://gravityfield.ai/) — b2b SaaS-платформа для крупных e-commerce, fintech, telecom, QSR компаний. Платформа AI-персонализации пользовательского опыта, сочетающая в управление большими данными, продвинутую сегментацию пользователей, рекомендательные алгоритмы, инструменты А/В-тестирования, расширенную аналитику и предиктивные модели.
Наши клиенты используют Gravity Field для увеличения выручки через улучшение пользовательского опыта на основе AI/ML. Наша ценность состоит в полнофункциональной и постоянно развивающейся платформе, а также сильной экспертизе команды консультантов и аналитиков.
Gravity Field используют такие известные компании как МТС, Вкусно и Точка, Gloria Jeans, Технопарк, Эльдорадо, ЦУМ, Askona, Впрок, Simplewine и др.
Что вы будете делать:
-
Техническая поддержка клиентов через встроенный в платформу чат поддержки согласно SLA и по бизнес-процессам;
-
Классификация и валидация обращений клиентов, переадресация в нужном направлении внутри команды для решения проблемы, контроль решения проблемы;
-
Эскалация ошибок и проблем в команду R&D и коммуникация решения проблем клиентам согласно SLA;
-
Вникать в работу нового функционала платформы, участвовать в приоритизации фичей и их бета-тестировании;
-
Развивать базу знаний, дополнять FAQ, актуализировать и дополнять документацию.
Кого мы ищем:
-
Клиентоориентированность и ответственность, внимательность к деталям;
-
Искреннее желание помочь и принести пользу своими действиями;
-
Понимание клиент-серверной архитектуры, принципов работы веб-сайтов и интернет-магазинов;
-
Успешный опыт работы в службе поддержки в SaaS или ИТ-компаниях;
-
Уверенные навыки работы с консолью браузера, обработка ошибок;
-
Умение работать с API запросами, опыт работы с Postman;
-
Аналитический системный склад ума, умение быстро ориентироваться в больших объемах информации.
Что мы предлагаем:
-
Работу в аккредитованной ИТ-компании;
-
Свободу и доверие - гибкий график работы, гибридный график с ориентацией на результат, а не на потраченное время;
-
Потенциал роста в профессиональной команде с международными амбициями и глобальными партнерами;
-
Компенсация расходов на обучение, конференции и атмосферу личностного развития в быстрорастущей компании;
-
Возможности оказать реальное влияние на бизнес компании и успех клиентов;
-
Уютный офис компании в центре города (м. Белорусская, рядом с Депо) и возможность удаленной работы.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://stellarlabs.ai/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):