CJE (Сustomer Journey Expert)

Вакансия № 32474747 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 32474747 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 8 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Управление "Сегмент Почтенный возраст" находится в поиске специалиста, которому предстоит изучать клиентские пути и тестировать гипотезы.

Реализация локальных проектов трайба и бэклога кросс-функциональных инициатив, направленных на рост доходности и уровня удовлетворенности клиентов в сегменте
Планирование и проведение пилотных кампаний по тестированию гипотез
Описание текущих кампаний и коммуникаций с сегментом
Планирование бэклога пилотных кампаний, направленных на рост доходности и уровня удовлетворенности клиентов в сегменте, согласование с продуктами, каналами и кампейнингом CX
Проведение пилотных кампаний по тестированию гипотез (микросегментные модели, человекоцентричные коммуникации, непубличные предложения на рост транзакций, активации, Эко и удержание из оттока)

Опыт работы в направлениях CRM/Performance/маркетинг/клиентский опыт/продукты в банках/телекоме/страховых/лояльности от 2 лет
Практический опыт заказа и согласования исследований, подготовки брифов, сегментов, кампаний, тестирования гипотез и расчета показателей эффективности в банках/телекоме/страховых/лояльности
Умение работать с метриками активной базы и CRM-кампаний: Охват, Отклик, Конверсия, АКБ, Оттоки, Предоттоки, Реактивация, Проникновения продуктов, NTB, NTPи т.д.
Опыт кросс-функционального взаимодействия с продуктами и каналами в рамках планирования и реализации совместных бэклогов и инициатив
Навыки разработки и согласования нормативных документов, бизнес-требований и ТЗ