Специалист технической поддержки / Helpdesk

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 47000 до 60000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 33635632 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Jump Finance":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет, наш будущий коллега!

Мы - Jump.Finance, сервис автоматизации выплат и документооборота по работе с внештатными и штатными сотрудниками. Уже 5 лет мы делаем профессиональные отношения между бизнесом и исполнителями честными, прозрачными и законными. Сейчас у нас в команде около 130 человек, а пользователей нашими продуктами - свыше 500 000 человек.

На данный момент мы уже стали fintech-сервисом №1 в России в сфере автоматизации выплат и документооборота и продолжаем активно расти, а недавно вошли в Т-Банка и 10-ку самых успешных fintech-стартапов в России (рейтинг Inc.Russia). У нас амбициозные планы на 2024 год по развитию новых направлений: продукт, количество клиентов и пользователей растут, поэтому ищем в команду заботливого Специалиста технической поддержки, главной задачей которого станет сделать каждого обращающегося клиента счастливым.

?

Что нужно будет делать:

? Отвечать на входящие обращения клиентов на сайте и в чатах Телеграм
? Принимать входящие звонки

? Обучать клиентов работе сервиса
? Обеспечивать качественное и быстрое решение проблем клиентов
? Коммуницировать с командой разработки в части решения технических задач клиентов
? Кастомизировать приложение под бренд клиента

?

Мы ищем человека с:

? Опытом работы в техподдержке/call-центре/отделе «заботы» от полугода – ты уже умеешь решать проблемы клиентов и эффективно коммуницировать с людьми на различных уровнях
? Развитыми навыками переговоров/переписки, а также грамотной устной и письменной речью – нужно будет одинаково эффективно находить общий язык как с клиентами, так и с кросс-функциональными отделами
? Достаточной степенью самостоятельности – тебе будет необходимо действовать по обстоятельствам и принимать решения
? Огромным желанием «приносить счастье» клиентам – здесь даже нечего добавить)

?

Мы предлагаем:

? График работы 5/2 9:00-17:30 Мск
? Полностью белую заработную плату и официальное оформление с первого дня работы

? Отличную технику для работы
? ДМС после прохождения испытательного срока
? Комплексное обучение по продукту и процессам
? Мы аккредитованная ИТ компания, входящая в реестр разработчиков российского ПО, сотрудники которой получают все льготы от государства
? Сильного наставника + опытного руководителя, у которого точно есть, чему поучиться, – мы же знаем, что это имеет огромное значение в профессиональном развитии
? Платформу обучения и развития Т-Апгрейд: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний.

Большое спасибо, что дочитал вакансию до конца. Если тебя заинтересовала позиция, ждем твоего отклика. До встречи на собеседовании!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):