Специалист технической поддержки

Вакансия № 34875258 от компании Jivo на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Jivo.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34875258 добавлено в базу данных: Вторник, 28 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 34875258:

Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Jivo":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Jivo – международная IT-компания, входящая в экосистему Сбера.

Мы предлагаем платформу для связи с клиентами, которая включает в себя разнообразные инструменты: чат на сайте, телефонию и обратные звонки, прием сообщений из соцсетей и мессенджеров, корпоративный чат и другие коммуникационные решения.

Вот несколько фактов о нас:
– более 10 лет успешной работы на рынке;
– команда профессионалов по всему миру (Россия, США, Европа, Бразилия, Турция и др.);
– лидер по популярности в России и входящий в топ-10 платформ для поддержки клиентов на международной арене.

Мы ищем Специалиста технической поддержки — человека, который знает, как найти подход к самому требовательному клиенту, не устаёт общаться даже в конце смены и владеет мельчайшими тонкостями и особенностями нашего продукта.

Чем предстоит заниматься:

– помогать клиентам решать вопросы с настройкой, внедрением и эксплуатацией нашего продукта (30% – звонки, 70% – чаты);
– составлять документацию и инструкции для пользователей;
– передавать обратную связь в отдел разработки для решения проблем.

Что мы ждем от кандидата:

– знание английского языка на уровне не ниже intermediate;
– стрессоустойчивость и понимание основ клиентского сервиса – для вас недопустимо грубое общение ни при каких обстоятельствах, самый негативный клиент с вами успокаивается и настраивается на доброжелательный лад;
– знание HTML, CSS и JavaScript на базовом уровне;
– представление о сетевых протоколах, IP-телефонии и/или языках программирования;
– умение пользоваться консолью браузера и диагностировать типичные ошибки работы приложений/веб-сервисов;
– обладание терпением и желанием помогать даже самым нетерпеливым пользователям.

Мы готовы предложить:

– удаленную работу , график работы 2/2 c 9:00 до 21:00;
– работу в компании с дружелюбной и демократичной атмосферой;
– статус аккредитованной IT-компании;
– официальное трудоустройство с белой заработной платой, оплачиваемыми отпусками и больничными;
– возможность изучения английского языка с корпоративным тренером после испытательного срока;
– ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
– бонусы и привилегии от экосистемы Сбера, включая специальные условия по ипотеке от Сбербанка.

Если вы хотите стать частью нашей команды и внести свой вклад в создание продукта, который помогает компаниям по всему миру, мы будем рады видеть вас среди нас!