Специалист технической поддержки ИТ продукта
Вакансия № 35999828 от компании ООО Инсейлс Рус на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Инсейлс Рус.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: график: 2/2 (рабочих часов: 12).
Зарплата: от 60000 руб. за месяц.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 35999828 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 35999828:
Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Инсейлс Рус":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
inSales – это многоканальная платформа управления онлайн-торговлей в цифровых направлениях:
Свой интернет-магазин, Маркетплейсы, Соц.сети и мессенджеры.
В 2021 году мы присоединились к эко-системе Сбера, поэтому мы в процессе очень динамичного роста показателей и направлений в продукте. Штат компании в данный момент более 170 человек.
Сейчас мы находимся в поисках опытного специалиста в техническую поддержку, который станет неотъемлемой частью нашей команды :)
Обязанности работника:
- Обработка входящих обращений пользователей - информационная поддержка действующих клиентов (телефония, чаты);
- Консультирование пользователей по возможностям сервиса;
- Оказание технической поддержки по продукту;
- Прохождение пользовательского пути, для воспроизведения ошибок клиентов;
- Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов;
- Взаимодействие с отделом разработки и контроль выполнения задач (диагностика проблем\\багов, тестирование).
- Работа с большим объемом информации. Платформа имеет обширный функционал, который постоянно дополняется и совершенствуется.
Требования к работнику:
- Умение искать, анализировать и использовать информацию для формирования ответов клиентам;
- Базовые знания HTML, CSS, DevTools (будет плюсом знание JavaScript). В случае поломки функционала на сайте у клиента (например, не работает кнопка «В корзину») нужно уметь открыть консоль и понять на каком этапе и почему не происходит ожидаемое действие;
- Умение находить альтернативные варианты решения задачи и быстро принимать самостоятельные решения;
- Понимание принципов разрешения доменных имен в IP-адреса (DNS);
- Грамотная письменная и устная речь;
- Опыт работы в поддержке пользователей, в сфере, близкой к e-commerce или опыт работы в телеком-компаниях, производителях и продавцах софта, ИТ-сервисных компаниях;
- Умение четко распределять рабочее время и задачи;
- Личные качества: умение анализировать, желание улучшать клиентский опыт и свою работу, стремление развиваться, здоровый перфекционизм;
Мы предлагаем:
Безопасную рабочую среду:
- Наша компания является аккредитованной IT-компанией. Это значит, что мы подлежим всем вытекающим льготам;
- Мы равняемся на европейские гуманистические ценности и выстраиваем современную корпоративную культуру по «бирюзовому» принципу;
- Ценим в людях честность, открытость и трудолюбие. В нашей команде приветствуется инициатива и учитывается мнение каждого.
Стабильность:
- Оформление по ТК с первого дня, белая заработная плата (оклад 60 000 + премия) ;
- Ипотеку на льготных условиях от Сбера.
Удобство:
- График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 на время обучения, далее 2/2 с 10 до 22 по Мск;
- Удаленная работа;
- Выдача корпоративной техники.
Заботу о тебе и твоем карьерном развитии:
- ДМС в городе проживания после прохождения испытательного срока с стоматологией;
- Обучение, посещение профессиональных выставок, форумов за счет Компании.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://www.insales.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Розничная торговля; Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):