Менеджер по обучению в Контактный центр

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Спартаковская улица, 12.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36650333 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ПАО Московская Биржа":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Финуслуги — это финансовая платформа, созданная Московской биржей. На сайте и в приложении Финуслуг клиенты могут открывать вклады в разных банках, брать кредиты и покупать страховки для автомобиля и ипотеки. Всеми финансовыми продуктами можно управлять из одного личного кабинета — это просто. Наш контактный центр помогает клиентам решать вопросы, возникающие у клиентов в процессе взаимодействия с платформой.

Мы ищем Менеджера по обучению, который выстроит систему внутреннего обучения персонала по направлению - Телемаркетинг.

В Управлении развития клиентского сервиса открыта вакансия «Менеджер по обучению».

Чем предстоит заниматься:

• Переработать систему внутреннего (дистанционного) обучения в КЦ.
• Разработать и реализовать стратегию по обучению.
• Разработать и проводить тренинги, направленные на выполнение показателей эффективности по направлениям Сервис и Продажи.
• Разработать и проводить тренинги, направленные на развитие soft skills персонала.
• Создать и поддерживать в актуальном состоянии материалы обучения (скрипты, кейсы и т.д.).
• Принимать участие в проектах по адаптации персонала.
• Разработать и внедрить стратегию нематериальной мотивации персонала.

Наши ожидания:

• Релевантный опыт работы в контактных центрах и банковских компаниях в Продажах;
• Обязателен опыт работы с телефонными продажами, оценка качества телефонных переговоров;
• Опыт написания тренинговых программ. Навык самостоятельной разработки обучающих программ и методических материалов;
• Опыт проведения тренингов, семинаров, вебинаров и др. обучающих мероприятий в дистанционном формате;
• Наличие диплома тренинга тренеров - будет преимуществом;

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат работы (2 раза в неделю в офисе, м. Бауманская);
• Административный рабочий график с 9 до 18 со стандартными выходными в официальные праздничные дни.
• Оформление по ТК с первого дня.
• Хорошую программу ДМС и программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг — кафе, рестораны, билеты в кино, бытовая техника и др.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):