Руководитель сервисной службы

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: от 150000 до 210000 руб. за месяц.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Краснопролетарская улица, 7.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36754986 добавлено в базу данных: Суббота, 1 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО КОЛИБРИ ДУО":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В стоматологию премиум-класса Colibri Dental, где новейшее оборудование сочетается с мастерством специалистов высшей категории, требуется Руководитель сервисной службы.

Если вы цените высокий уровень сервиса, умеете его создавать, а так же стремитесь работать в дружной команде профессионалов, мы ждём Вас!

Чем предстоит заниматься:

• Управлять работой Call-центра и администраторов рецепции — организовывать их работу, обеспечивать бесперебойное обслуживание пациентов;
• Оптимизировать клиентский путь — от первого звонка до повторного визита;
• Разрабатывать и внедрять стандарты сервиса — скрипты, чек-листы, регламенты взаимодействия;
• Контролировать ключевые показатели эффективности (KPI);
• Обучать и развивать команду — тренинги, контроль качества работы, внедрение лучших практик сервиса;
• Работать с отзывами и претензиями пациентов — формировать позитивный клиентский опыт и повышать лояльность.

Кого мы ищем:

? Опыт управления клиентским сервисом (медицинские клиники, отели, premium-сегмент — будет преимуществом).
? Навыки выстраивания процессов — если вы умеете организовать работу так, чтобы все взаимодействия с клиентами проходили идеально, мы ждем Вас!
? Аналитический склад ума — важно уметь работать с цифрами, видеть взаимосвязи и находить точки роста.
? Лидерские качества — Вам предстоит управлять командой, вдохновлять и мотивировать ее на высокий сервис.
? Клиентоориентированность — если Вы искренне верите, что сервис может быть идеальным, и знаете, как этого достичь, мы точно сработаемся!

Что мы предлагаем на этой должности:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Прозрачная оплата труда (Оклад +KPI);
• Удобное территориальное расположение - нас 2 филиала (в шаговой доступности от М.Зорге, Сокол и Новослободская);
• Пятидневная рабочая неделя, рабочее время с 9:00 до 18:00;
• Обучение и повышенная поддержка при входе в должность;
• Адекватное руководство, которое говорит с Вами на одном языке;
• Возможность профессионального роста - работа с высококвалифицированными докторами;
• Возможность карьерного роста - у нас 2 филиала;
• Чай, кофе и много другое за счет компании;
• Скидка на лечение для сотрудников компании;
• Корпоративные мероприятия 2 раза в год.

Если Вам понравилась наша вакансия - откликайтесь и мы свяжемся с Вами в течение 1 дня!

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):