Специалист отдела технической поддержки клиентов

Вакансия № 6986698 от компании ООО Смс Аэро на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Смс Аэро.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 20000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6986698 добавлено в базу данных: Вторник, 25 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 6986698:

Прочитано соискателями - 230 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Смс Аэро":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Aero-сервисы — продуктовая компания. Наши текущие продукты:

SMS Aero — крупнейший агрегатор SMS?трафика на территории РФ, в основе которого лежит простота использования. Входит в ТОП?3 SMS?агрегаторов для массового рынка. Работает с 2010 года.
SMM Aero — сервис автопостинга для SMM?специалистов. Работает с 2017 года.
прочие продукты, которые готовятся к запуску — порядка 10 продуктов с перспективой на ближайшие 3-5 лет.

Цель Aero — создать эко-систему высококлассных и простых в использовании бизнес-продуктов, которые ежедневно решают задачи предпринимателей, маркетологов, управленцев и прочих специалистов по всей стране.

Служба поддержки пользователей — лицо нашей компании. Мы ищем активных и дружелюбных кандидатов для удалённой работы, которые будут помогать решать любые вопросы по нашим продуктам и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

Отвечать на вопросы пользователей в чате, тикетной системе и по телефону;
Передавать фидбек пользователей и сообщать о багах;
Тестировать функционал и своевременно сообщать, если что-то пошло не так;
Пополнять базу знаний при возникновении нетипичных запросов;
Взаимодействовать с отделом разработки, бухгалтерией и другими подразделениями компании.

Требования к работнику:

Идеальное владение русским языком – наши сотрудники пишут понятно и грамотно, без канцелярских оборотов, и умеют объяснять сложные вещи простыми словами;
Хорошо поставленная устная речь – вам предстоит общаться с клиентами по телефону, поэтому нужно уметь не только грамотно писать, но и говорить;
Высокая скорость печати (не менее 150 символов в минуту) – мы ценим время наших клиентов, поэтому отвечаем быстро;
Техническая компетентность: понимание принципов работы web-сервисов и приложений, API, знание терминологии (SMS, Viber, HLR, Push);
Самостоятельность, ответственность, стрессоустойчивость, умение сгладить негатив, пунктуальность, способность быстро обучаться и работать в команде;
Наличие необходимого для работы оборудования (компьютер или ноутбук с высокоскоростным интернет-соединением, гарнитура для работы с телефонией);
Возможность работать в разных графиках при необходимости;
Опыт удалённой работы.

Будет плюсом: