Руководитель сервисного подразделения

Вакансия № 8645027 от компании INPAS на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании INPAS.

☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Марьина Роща, Октябрьская улица, 72.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 8645027 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 8645027:

Прочитано соискателями - 228 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "INPAS":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания INPAS (ООО «ИНПАС КОМПАНИ») является ведущим российским поставщиком оборудования, программного обеспечения и сервисов в области платежных решений для банков и ритейла. INPAS основана в 1994 году и входит в состав многопрофильного холдинга INLINE Technologies Group, находящегося в первой десятке крупнейших IT-компаний России (по данным CNews Analitycs, 2017 год).

Работа в компании INPAS - это работа в дружном и профессиональном коллективе единомышленников! Мы предлагаем стабильную работу в сплоченной команде, интересные задачи в крупных социально значимых проектах, возможность профессионального роста. Мы заинтересованы в сильных специалистах, профессионалах своего дела.

В подразделении, оказывающем сервисные услуги по обслуживанию банковского оборудования, открыта вакансия Руководителя с широким спектром обязанностей в следующих сферах:

Ресурсы:

Оценка достаточности ресурсов (человеческих, технические и пр.) для качественного ведения проектов
Мотивация, адаптация, ротация производственных ресурсов
Контроль за оптимальной численностью организационной структуры руководителей и исполнителей по проектам
Контроль и учет персонала, формирование отчетных ведомостей (Расчет ЗП, ведение табеля учета рабочего времени, ведение зарплатной ведомости)
Организация оказания услуг вне рабочего времени, в выходные и праздничные дни. Организация срочного выполнения работ (в том числе межрегионального) по заявкам Заказчика
Контроль и учет ТМЦ, находящихся в ведении исполнителей
Привлечение сервисных партнеров. Проведение переговоров с действующими партнерами с целью удержания заданного уровня затрат на выполнение работ
Управление ресурсами Call-Center под проекты -планирование ресурсов в соответствии с проектными нагрузками и спецификой каждого проекта.
Обучение операторов и координаторов.

Проекты:

Контроль за соблюдением SLA по проектам, за качеством по вверенным проектам и регионам, а также за KPI ресурсов (нормативов по выработке на 1го инженера).
Координация выделенных проектов и контроль исполнения заявок через систему Service Desk
Взаимодействие с Заказчиком по вопросам запуска и ведения проектов , оперативное реагирование на изменения требований Заказчиков
Оперативное предоставление отчетов и иной информации по проекту
Участие в рабочих группах по проектам, проведение встреч по качеству оказываемых услуг
Контроль за маржинальностью выполняемых и планируемых работ

Технические системы подразделения:

Администрирование технических систем и систем телефонии
Доработка функционала учетных систем под требования бизнеса и Заказчиков
Осуществление интеграции и процессов инфообмена с системами автоматизации Заказчика (телефония SIP, ServiceDesk, CRM)
Управление техническими системами (системы SD OTRS, системы телефонии Cisco Finesse, MangoOffice SIP, корпоративная и резервная почта, Виртуальные и физические серверы, среды тестирования, база знаний wiki, 1С склад, VPN, серитфикаты и др)
Контроль своевременного исполнения работ подрядчиками в части восстановления доступности и доработки функционала технических систем департамента
Организация каналов взаимодействия и систем контроля за деятельностью дистанционных сотрудников

Документооборот:

Документооборот по сотрудникам и сервис-партнерам
Ведение аллокаций ресурсов по проектам, регионам и контроль за целевыми показателями стоимости работ и затрат на проекты
Контроль за своевременным предоставлением подотчетных (проездных и чеков) и отчетных документов (актов выполненных работ, актов сверки) по территориально распределенным ресурсам
Подготовка и согласование договоров, дополнительных соглашений и другой необходимой документации

Требования к кандидату:

Образование: высшее экономическое либо техническое;
Опыт руководства коллективом более 20 человек не менее 2-х лет на одном месте;
Опыт управления поддержкой POS-терминальной сети или ИТ инфраструктуры, работающей в режиме 24/7/365 не менее 3-х лет (ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ТРЕБОВАНИЕ);
Бизнес-планирование (ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ТРЕБОВАНИЕ);
Опыт организации работы с внешними решениями/партнерами;
Опыт работы в крупной организации с выстроенными процессами SLA. Глубокое знание данных процессов.

Личные качества:

Высокая скорость восприятия информации, системность, аналитический склад ума;
Высокий уровень коммуникативных способностей;
Нацеленность на результат.

Условия труда:

Работа в стратегически важном для компании направлении;
Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом;
Соблюдение трудового законодательства РФ;
4 дополнительных выходных дня в году, ДМС;
Корпоративные скидки и программы: фитнес, туризм, , банковские продукты, частные клиники и др.;
График работы понедельник-четверг с 10.00 до 18.00, пятница с 10.00 до 17.00 (обеденный перерыв - 30 минут);
Уютный, благоустроенный офис в шаговой доступности от м. Марьина роща.