Специалист технической поддержки (Help Desk)

Вакансия № 11282180 от компании OZON.ru Разработка на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании OZON.ru Разработка.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 10блокС.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 11282180 добавлено в базу данных: Среда, 12 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 11282180:

Прочитано соискателями - 444 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "OZON.ru Разработка":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы - OZON.ru, и в данный момент мы умеем доставлять наши товары 40 миллионам жителей России в течении суток (и остальным 110 миллионам чуть попозже, но мы работаем над этим). У нас 120 тысяч квадратных метров складов - это одни из самых крупных складов в России и Восточной Европе. Все это обеспечивается огромным количеством информационных систем, инфраструктурой, транспортом, бизнес-процессами и людьми.

Сейчас мы находимся в поиске талантливого Специалиста техподдержки (Help Desk) в наш офис в Москва-Сити.

Обязанности работника:

• Техническая поддержка пользователей и существующей IT-инфраструктуры
• Поддержка локального офиса
• Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга
• Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки
• Прием и фиксация в HelpDesk-системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения
• Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика. Установка и настройка программ и программных средств, утвержденных политикой компании
• Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев)
• Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе – удалённо)
• Ведение учета техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами
• Написание инструкций для пользователей и коллег, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии
• Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании
• Работа с документацией
• Ведение учета основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации

Требования к работнику:

• Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях
• Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО
• Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi)
• Навыки диагностирования проблем на уровне сети
• Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office
• Знание MacOS и навыки администрирования устройств Apple будет большим плюсом
• Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PSTools и т.д.)
• Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь
• Чтение документации на англ. языке, письменный англ. – очень желательно

Условия труда:

Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж. В офисе ведут прием врач-терапевт и психолог.

Спорт: йога в офисе, беговой, футбольный, волейбольный клубы с тренером. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей.

Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson.

Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников

Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка

Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды. Вечером вас ждут аппетитные ужины

Офис в Москва-Сити: просторный open-space с панорамными видами и местами для отдыха, социальная инфраструктура, велопарковка