Специалист на 1-ю линию технической поддержки (IT координатор)
Вакансия № 15581698 от компании АНКОР на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АНКОР.
☑ Основной блок:
Опыт работы: не требуется.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 15581698 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 15581698:
Прочитано соискателями - 76 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);
☑ Репутация компании "АНКОР":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
К себе в команду ищем технического специалиста на 1-ю линию технической поддержки.
Обязанности работника:
- Прием звонков
- Заведение и ведение заявок в системе Service Desk
- Понять в чем заключаются технические проблемы сотрудников по работе мобильного приложения, определять и устранять их причины, находить временные и постоянные решения
- Консультирование пользователей по работе мобильного приложения
- Дистанционная настройка мобильного приложения и помощь пользователям
- Выявление проблем, препятствующих использованию мобильного приложения
- Эскалация проблем на следующий уровень техподдержки в случае невозможности их самостоятельного устранения, а также контроль решения обращений и коммуникация с пользователем
- Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы обращений пользователей, по работе мобильного приложения
Требования к работнику:
- Уверенный пользователь ПК (Excel)
- Грамотная речь
- Понимание что такое приложение на смартфоне (IOS, Android) как его устанавливать, удалять, очищать
- Опыт работы в технической поддержке желателен, но не обязателен
- Главное – желания помогать людям в работе с программой
Условия труда:
- Удаленная работа
- 5-2 (пн - пт) 9:00 – 18:00
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://ancor.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):