Оператор первой линии
Вакансия № 23857850 от компании ООО Воентелеком-Сервис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Воентелеком-Сервис.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 50000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, 4-я Магистральная улица, 13к3.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 23857850 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 23857850:
Прочитано соискателями - 61 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Воентелеком-Сервис":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов;
- Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке;
- Регистрация заявок в системе Service Desk;
- Решение проблем пользователей, связанных с ПО, регистрация ошибок;
- Ведение каталога услу в системе Service Desk;
- Написание инструкций;
- Предоставление отчетности о в системе Service Desk (по запросу);
- Работа с учетными записями пользователей, контроль наличия соответствующих прав/ролей/групп у пользователей;
- Контроль сроков исполнения заявок/задач в соответствии с SLA в системе Service Desk;
- Создание ЖЦ и управление ими.
Требования к работнику:
- Уверенный пользователь ПК (желательно: установка драйверов, программного обеспечения);
- Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, многозадачность, быстрая обучаемость;
- Желание развиваться в данной области;
- Высшее образование;
- Знание SQL, написание простых запросов (желательно);
- Опыт работы оператором первой линии технической поддержки (желательно);
- Базовые знания протоколов стека TCP\IP (желательно);
- Опыт написания инструкций для пользователей.
Условия труда:
- Режим работы пн-пт 09:00-18:00 (пятница сокращенный день до 16:45).
- Испытательный срок 3 месяца.
- Оформление в соответствии с ТК РФ (белая ЗП)
- Прекрасный коллектив;
- Место работы: Ст. м. Полежаевская г. Москва, ул. 4-я Магистральная, дом 13 строение 1.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Телекоммуникации, связь; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):