Инженер технической поддержки (1-я линия)

Вакансия № 24233502 от компании Сбер. IT на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер. IT.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24233502 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 24233502:

Прочитано соискателями - 25 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Сбер. IT":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы — команда SberWorks.

Мы избавляем команды разработки Сбера от рутинных, нетворческих и повторяющихся задач при производстве программных продуктов, предлагая современную методологию и средства автоматизации производственного процесса.

Мы ищем инженера 1-й линии поддержки пользователей Jira и Confluence, а также вендорских и собственных плагинов для этих систем.

Чем предстоит заниматься:

Отвечать на вопросы пользователей по использованию Jira/Confluence в следующих областях:

Настройка Kanban и SCRUM досок
Работа с JQL фильтрами
Настройка плагина Structure
Работа с плагинами и автоматизацией собственной разработки
Методологические вопросы по работе с бэклогом, ведению требований к программному обеспечению
Интеграция Jira/Confluence с другими системами

Пополнять базу знаний лучшими практиками и how to;

Участвовать в формировании видения новых продуктов для автоматизации деятельности команд разработки

Участвовать в тестировании новых разработок

Требования к работнику:

Опыт работы с Jira,Confluence, минимум, как уверенный пользователь, лучше хотя бы небольшой опыт администрирования;
Коммуникабельность, трепетное отношение к пользователям, желание быть максимально полезным людям.

Несомненный плюс:

Успешный опыт работы в поддержке пользователей;
Базовое представления об SQL/JQL или минимальный опыт работы с любым языком программирования;

Инженер 1-й линии поддержки в команде SW – прекрасная первая ступень к дальнейшему развитию практически в любом направлении: разработка, тестирование, продуктовое управление, Agile-коучинг и другие.

Опыт работы с git, ansible, Jenkins, jira, Grafana, kibana;

- Опыт работы в поддержке пользователей от 2 лет;

- Иметь базовые представления об SQL и базах данных;

- Уметь диагностировать проблему по логам, данным в БД и другим косвенным признакам;

- Знание Linux на уровне базовых команд в терминале.

Также крайне важно:

- любить задавать вопросы, слушать и понимать коллег и клиентов;

- выполнять обращения в срок, контролировать свою работу и нести ответственность;

Плюсом будет опыт в тестировании или автоматизации.

Условия труда:

Работа в многофункциональной группе автоматизации производственных процессов с интересными задачами;
Работа в крупнейшем банке России;
Трудоустройство согласно ТК РФ;
Регулярное корпоративное обучение;
ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
Льготные условия кредитования;
Яркая и насыщенная корпоративная жизнь.