Специалист технической поддержки

Вакансия № 24582942 от компании ООО Раппорто на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Раппорто.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Ленинская Слобода, 19.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24582942 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 24582942:

Прочитано соискателями - 25 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Раппорто":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Rapporto – один из крупнейших интеграторов на рынке телекоммуникаций. Работаем более 15 лет.

Из небольшого агентства мобильного маркетинга, созданного в 2008 году, мы трансформировались в IT-компанию, которая обслуживает B2B-рынок в телекоме. Наши качественные интеграции и собственная IT-платформа, работающая напрямую со всеми операторами связи, позволяет сотням компаний ежедневно общаться со своими клиентами через различные каналы коммуникаций: SMS- рассылки, мобильная реклама, мобильный маркетинг.

В числе наших клиентов сегодня крупнейшие FMCG-ритейлеры, компании e-commerce и федеральные банки: ПАО Банк «ФК Открытие», ООО «Мэйл.Ру», АО «ЭР-Телеком Холдинг», ПАО «Ростелеком», ОАО ТД «ЦУМ», ООО «Алькор и Ко» (Л’этуаль), ООО «Вайлдберриз», ООО «Спортмастер», ООО «Тануки» и другие.

В связи с расширением отдела технической поддержки мы хотим принять к нам в команду еще одного специалиста технической поддержки на первую линию.

Что нужно будет делать:

Работать в первой линии технической поддержки;

Принимать, распределять и решать технические заявки;
Заниматься мониторингом работоспособности программного обеспечения;
Взаимодействовать с отделами разработки, статистики, аналитики и тестирования в рамках решения текущих задач;
Взаимодействовать с B2B-клиентами и техническими департаментами операторов связи в рамках решения текущих задач;
Консультировать по вопросам работы программного обеспечения;
Помогать в составлении инструкций, также обучать клиентов работе в ЛК;
Суть: Ваша работа будет заключаться в администрировании программного обеспечения на 1 линии технической поддержки. Также, нужно будет взаимодействовать с нашими внешними B2B клиентами с помощью тикетной системы.

Что хотим видеть в вас:

Нам нужен сотрудник с опытом работы от 1 года в IT, в таких отраслях как: телеком/банки/ритейл/e-commerce;
Также мы хотим, чтобы он обладал грамотной устной и письменной речью, стрессоустойчивостью и доброжелательностью;
Обязательно, чтобы были навыки деловой переписки;
Знание SQL;
Высшее техническое образование.
Суть: Нам хотелось бы, чтобы специалист имел опыт работы с клиентской поддержкой, и мог быстро и качественно разрешить ситуацию.

Мы гарантируем:

Высокий совокупный доход: до 80 000 рублей;
Прозрачная система оплаты: окладная часть (по результатам собеседования) + премиальная часть по итогам работы за каждый месяц.
Полностью “белая” заработная плата;
Официальное трудоустройство по ТК РФ уже с первого дня;
График работы: 5/2 с понедельника по пятницу, с 8:30 до 17:30 или c 10:00 до 19:00 (на выбор);
Работа в компании лидере - рынка;
Наставничество со стороны руководства и поддержка коллег - дополнительно прокачаем тебя в технической поддержке;
“Здоровая” атмосфера в коллективе, корпоративы, тренинги. Молодой открытый к общению коллектив (средний возраст сотрудников 30-35 лет);
Наш адрес: БЦ Омега Плаза - Ленинская слобода, 19 (ст. метро Автозаводская);