Менеджер Единого Окна

Вакансия № 25068307 от компании Медиа Бизнес Солюшенс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Медиа Бизнес Солюшенс.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Варшавское шоссе, 9с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25068307 добавлено в базу данных: Среда, 5 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25068307:

Прочитано соискателями - 99 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Медиа Бизнес Солюшенс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наша команда в поисках специалиста Единой службы поддержки (служба «Единое окно»), который поможет усилить функцию по управлению сервисами бэк-офиса компании.

Сегодня служба «Единое окно» обрабатывает порядка 7 тысяч обращений ежемесячно, управляет каталогами услуг 30 компаний и ежедневно помогает решать вопросы пользователей, ориентируюсь в более чем 100 услугах бэк-офиса.

Обязанности работника:

Ежедневно:

Маршрутизация обращений пользователей с использованием автоматизированного классификатора услуг.
Консультирование пользователей, помощь в регистрации обращений от пользователей и внутренних служб.
Взаимодействие с исполнителями функций бэк-офиса в рамках операционных задач.

Ежемесячно:

Формирование отчетности по данным Единого окна для мониторинга исполнительской дисциплины и уровня удовлетворенности услугами бэк-офиса.
Анализ частоты использования услуг каталога для его своевременной актуализации. Взаимодействие с руководителями функций бэк-офиса в рамках актуализации каталога услуг.

По запросу:

Администрирование каталога услуг и ролей: настройка новых, изменение действующих, архивирование неиспользуемых.
Участие в проектных задачах, связанных с использованием данных Единого окна и развитием функционала системы.
Подготовка отчетов по запросу руководителя и смежных подразделений.
Обучение новых сотрудников работе в Едином окне.

Требования к работнику:

Грамотная устная и письменная речь
Хорошее знание Excel (сводные таблицы, формулы для собираемой отчетности, графики и диаграммы).
Хорошие коммуникативные навыки: вы умеете правильно формулировать вопросы, вежливо общаетесь по телефону, можете систематизировать требования для получения ответов в рамках решаемых задач.
Опыт работы от 1 года с релевантным функционалом.
Практический опыт работы в Naumen Service Desk на уровне диспетчеризации запросов будет считаться преимуществом.
Умение расставлять приоритеты

Условия труда:

Официальное оформление в штат компании.
Конкурентный оклад (полностью белый).
График: 5/2, с 10.00 до 19.00 (гибридный) После прохождения испытательного срока возможен удаленный формат работы.
Современный и удобный офис в пешей доступности от ст.м. Тульская.
ДМС со стоматологией.
Скидки для сотрудников в компаниях - партнерах (фитнес-центры, салоны красоты и т.д.).