Менеджер Единого Окна
Вакансия № 25068307 от компании Медиа Бизнес Солюшенс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Медиа Бизнес Солюшенс.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Варшавское шоссе, 9с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 25068307 добавлено в базу данных: Среда, 5 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 25068307:
Прочитано соискателями - 99 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Медиа Бизнес Солюшенс":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Наша команда в поисках специалиста Единой службы поддержки (служба «Единое окно»), который поможет усилить функцию по управлению сервисами бэк-офиса компании.
Сегодня служба «Единое окно» обрабатывает порядка 7 тысяч обращений ежемесячно, управляет каталогами услуг 30 компаний и ежедневно помогает решать вопросы пользователей, ориентируюсь в более чем 100 услугах бэк-офиса.
Обязанности работника:
Ежедневно:
- Маршрутизация обращений пользователей с использованием автоматизированного классификатора услуг.
- Консультирование пользователей, помощь в регистрации обращений от пользователей и внутренних служб.
- Взаимодействие с исполнителями функций бэк-офиса в рамках операционных задач.
Ежемесячно:
- Формирование отчетности по данным Единого окна для мониторинга исполнительской дисциплины и уровня удовлетворенности услугами бэк-офиса.
- Анализ частоты использования услуг каталога для его своевременной актуализации. Взаимодействие с руководителями функций бэк-офиса в рамках актуализации каталога услуг.
По запросу:
- Администрирование каталога услуг и ролей: настройка новых, изменение действующих, архивирование неиспользуемых.
- Участие в проектных задачах, связанных с использованием данных Единого окна и развитием функционала системы.
- Подготовка отчетов по запросу руководителя и смежных подразделений.
- Обучение новых сотрудников работе в Едином окне.
Требования к работнику:
- Грамотная устная и письменная речь
- Хорошее знание Excel (сводные таблицы, формулы для собираемой отчетности, графики и диаграммы).
- Хорошие коммуникативные навыки: вы умеете правильно формулировать вопросы, вежливо общаетесь по телефону, можете систематизировать требования для получения ответов в рамках решаемых задач.
- Опыт работы от 1 года с релевантным функционалом.
- Практический опыт работы в Naumen Service Desk на уровне диспетчеризации запросов будет считаться преимуществом.
- Умение расставлять приоритеты
Условия труда:
- Официальное оформление в штат компании.
- Конкурентный оклад (полностью белый).
-
График: 5/2, с 10.00 до 19.00 (гибридный) После прохождения испытательного срока возможен удаленный формат работы.
-
Современный и удобный офис в пешей доступности от ст.м. Тульская.
- ДМС со стоматологией.
-
Скидки для сотрудников в компаниях - партнерах (фитнес-центры, салоны красоты и т.д.).
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.ctcmedia.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):