Сервис-менеджер IT

Вакансия № 25337181 от компании Группа Самолет на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Группа Самолет.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25337181 добавлено в базу данных: Суббота, 25 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25337181:

Прочитано соискателями - 43 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Группа Самолет":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ГК «Самолёт» — активно растущая компания, входящая в топ-3 крупнейших российских девелоперов, строит свою экосистему цифровых сервисов; занимается развитием, автоматизацией своих продуктов и процессов. Есть планы по дальнейшей коммерциализации части цифровых продуктов и выводу их на российский и международный рынок. В рамках реализации данных целей компания активно привлекает лучших специалистов.

В отдел технологической надежности приглашаем сервис-менеджера

Задачи

Повышение качества сопровождаемых IT услуг
Контроль и обеспечение согласованного уровня качества предоставляемых услуг
Разработка и внедрение ITSM методологии к сопровождению информационных систем
Управление жизненным циклом IT слуг
Разработка новых и улучшение существующих метрик качества IT сервисов
Разработка методологии оценки качества и мониторинга состояния бизнес процессов
Повышение эффективности мониторинга и контроля бизнес процессов
Разработка схем взаимодействия подразделений, процессов, служб и пр.
Контроль выполнения плановых работ, релизов и пр. по вверенным сервисам
Разработка регламентирующей документации по внедряемым и текущим сопровождаемым процессам в IT (регламенты, стандарты, описание процессов и пр.)
Работа с эскалациями
Контроль затрат и стоимости оказываемых IT услуг.

Наши пожелания

Экспертные знание ITIL, ITSM процессов
Уверенный пользователь JIRA, Confluence
Знание и понимание работы систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK и подобные)
Опыт сопровождения сервисов в компании со зрелым IT
Успешный опыт проектирования мониторинга бизнес процессов
Навыки создания презентаций, регламентации процессов и пр.
Хороший технический кругозор систем, сервисов, современных подходов к организации IT и бизнес процессов.

Будет плюсом

Уверенные знания одной или нескольких нотаций моделирования бизнес процессов (BPMN 2.0, FlowChart, EPC, IDEF0)
Знания прочих методов (UML, DFD, SIPOC)
Уверенное владение одним из программных инструментов (Business Studio, системы класса BPMS)

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство и соблюдение ТК РФ
График работы с 9:00 до 18:00, пятница – сокращенный день. Возможно гибкое начало дня
Удаленный формат работы или в офисе БЦ Кунцево Плаза, м. Молодежная (кстати, наш офис получил премию «Трансформация года» в 2021г.)
Расширенный пакет ДМС и страхование от несчастных случаев с первого месяца работы, льготное ДМС для близких родственников, страхование имущества и пр.
Компенсация мобильной связи (корпоративная сим-карта) для тех, кому нужно всегда быть на связи
Рост и развитие в компании: регулярная обратная связь каждому сотруднику, обучающие мероприятия и широкий доступ к материалам, в том числе ведущих образовательных платформ
Скидки для сотрудников на недвижимость группы “Самолет”, индивидуальные условия по рассрочке