Сервис-менеджер IT
Вакансия № 25337181 от компании Группа Самолет на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Группа Самолет.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 25337181 добавлено в базу данных: Суббота, 25 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 25337181:
Прочитано соискателями - 43 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Группа Самолет":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
ГК «Самолёт» — активно растущая компания, входящая в топ-3 крупнейших российских девелоперов, строит свою экосистему цифровых сервисов; занимается развитием, автоматизацией своих продуктов и процессов. Есть планы по дальнейшей коммерциализации части цифровых продуктов и выводу их на российский и международный рынок. В рамках реализации данных целей компания активно привлекает лучших специалистов.
В отдел технологической надежности приглашаем сервис-менеджера
Задачи
- Повышение качества сопровождаемых IT услуг
- Контроль и обеспечение согласованного уровня качества предоставляемых услуг
- Разработка и внедрение ITSM методологии к сопровождению информационных систем
- Управление жизненным циклом IT слуг
- Разработка новых и улучшение существующих метрик качества IT сервисов
- Разработка методологии оценки качества и мониторинга состояния бизнес процессов
- Повышение эффективности мониторинга и контроля бизнес процессов
- Разработка схем взаимодействия подразделений, процессов, служб и пр.
- Контроль выполнения плановых работ, релизов и пр. по вверенным сервисам
- Разработка регламентирующей документации по внедряемым и текущим сопровождаемым процессам в IT (регламенты, стандарты, описание процессов и пр.)
- Работа с эскалациями
- Контроль затрат и стоимости оказываемых IT услуг.
Наши пожелания
- Экспертные знание ITIL, ITSM процессов
- Уверенный пользователь JIRA, Confluence
- Знание и понимание работы систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK и подобные)
- Опыт сопровождения сервисов в компании со зрелым IT
- Успешный опыт проектирования мониторинга бизнес процессов
- Навыки создания презентаций, регламентации процессов и пр.
- Хороший технический кругозор систем, сервисов, современных подходов к организации IT и бизнес процессов.
Будет плюсом
- Уверенные знания одной или нескольких нотаций моделирования бизнес процессов (BPMN 2.0, FlowChart, EPC, IDEF0)
- Знания прочих методов (UML, DFD, SIPOC)
- Уверенное владение одним из программных инструментов (Business Studio, системы класса BPMS)
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и соблюдение ТК РФ
- График работы с 9:00 до 18:00, пятница – сокращенный день. Возможно гибкое начало дня
- Удаленный формат работы или в офисе БЦ Кунцево Плаза, м. Молодежная (кстати, наш офис получил премию «Трансформация года» в 2021г.)
- Расширенный пакет ДМС и страхование от несчастных случаев с первого месяца работы, льготное ДМС для близких родственников, страхование имущества и пр.
- Компенсация мобильной связи (корпоративная сим-карта) для тех, кому нужно всегда быть на связи
- Рост и развитие в компании: регулярная обратная связь каждому сотруднику, обучающие мероприятия и широкий доступ к материалам, в том числе ведущих образовательных платформ
- Скидки для сотрудников на недвижимость группы “Самолет”, индивидуальные условия по рассрочке
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://samoletgroup.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):