Инженер 1-й линии технической поддержки

Вакансия № 25571772 от компании АО Рамакс Интернейшнл на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Рамакс Интернейшнл.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 55000 до 60000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25571772 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25571772:

Прочитано соискателями - 24 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "АО Рамакс Интернейшнл":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы - системный интегратор, с более чем 25-летним стажем на ИТ-рынке.

Наша деятельность - разработка, внедрение и поддержка информационных систем, которые направлены не только на технологическое развитие, но и на получение прибыли.

Мы занимаемся не только заказной разработкой, внедрением и поддержкой, но и разрабатываем собственные продукты.

Мы реализуем проекты в областях: BigData, Data Science, BI-систем, Siebel CRM, SAP, 1С и др.

Наши клиенты: лидеры авиаиндустрии, крупные ретейлеры, строительные и логистические компании, телеком, производственные и добывающие компании.

Приглашаем в нашу команду Инженера 1-й линии технической поддержки.

Задачи:

прием и обработка входящих звонков и писем;
регистрация и классификация обращений/инцидентов в автоматизированной системе учета обращений пользователей (Service Desk);
назначение заявок/задач соответствующему подразделению;
контроль сроков исполнения обращений;
оперативная помощь в решении технических проблем пользователей;
взаимодействие с HelpDesk-ами Заказчиков и Контрагентов в рамках разрешения инцидентов или проведения плановых мероприятий;
оперативный контроль IT-инфраструктуры Предприятия и Заказчиков с помощью имеющихся технических средств мониторинга.

Для реализации этих задач тебе потребуется:

владение полным пакетом продуктов Microsoft Office, Service Desk;
навыки деловой переписки и бизнес языка, технический английский.

Курсы IT приветствуются!

Работа в Ramax Group – это:

развитие в молодой и амбициозной команде;
работа в быстроразвивающейся IT компании, лишенной ненужной бюрократии;
участие в Корпоративном Университете – мы делимся экспертизой и приглашаем выступать экспертов из других областей;
участие в бенефитной программе – выбирай фитнес, ДМС, английский, обучение или все вместе;
гибридный график работы – работай из дома или приходи в комфортный офис, где тебя ждет оплачиваемое питание и неограниченный кофе.

Ждем Ваше резюме!

Будем рады видеть в нашей команде!