Junior Customer Support Specialist

Вакансия № 31717849 от компании Aviasales.ru на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Aviasales.ru.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 40000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31717849 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 31717849:

Прочитано соискателями - 26 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Aviasales.ru":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных, которые станут супергероями для пользователей.

Что нужно будет делать:

оперативно отвечать на простые вопросы клиентов по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны;
искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе;
собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный.

Что мы ждем от тебя:

у тебя грамотная письменная речь на русском языке;
ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время;
ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию;
у тебя высокая скорость печати;
у тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн.

Плюсом будет:

ты уже работал в клиентской поддержке;
у тебя есть опыт работы с системой Zendesk.

Как мы работаем:

фиксированный оклад 40 тыс. рублей + бонусы за KPI;
в удобном графике: 5/2 или 2/2;
в любой точке мира: не привязываемся к локации, любим путешествовать;
без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
компенсируем: ДМС, психотерапию и больничный.

Мы считаем, что клиентский сервис – это призвание, искреннее желание служить людям. Поэтому мы берем в команду только тех, у кого, как и у нас, бомбит от несправедливости. Тех, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен!