Удалённый Агент Колл-Центра (Home Based Call Center Agent)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: частичная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 40000 до 60000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6888231 добавлено в базу данных: Вторник, 28 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "COMFORCE Zrt.":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Удаленный Агент Колл-Центра

Ваш язык русский, но помимо этого Вы свободно владеете английским и имеете прекрасные навыки общения? Если ваш ответ “да”, тогда Вы нам подходите! Мы ищем новых сотрудников в колл-центр для долгосрочного сотрудничества.

Бросьте себе вызов и станьте членом международной команды поддержки пользователей облачных систем!

Одним из наших крупных клиентов является международная табачная компания, которая реализует свыше двухсот брендов в более чем двухстах странах. Цель компании — занять лидирующее место в категории Next Generation Products. Именно поэтому нам требуются сотрудники, которые смогут обеспечить первоклассный уровень обслуживания клиентов в России.

Должностные обязанности:

• Обработка входящих задач: своевременный прием звонков и сообщений на русском языке
• Обработка исходящих задач, включая оценку качества обслуживания клиентов
• Изучение и выполнение инструкций, использование стандартных алгоритмов работы и сценариев вызова, списка часто задаваемых вопросов в порядке, установленном руководством. Обеспечение соответствия требованиям SLA к бизнесу за счет развития клиентоориентированного мышления, уважения и внимания ко всем участникам команды, а также по возможности содействие в дальнейшем усовершенствовании.

Требования к соискателю:

• Русский язык — на уровне родного
• Свободное владение английским языком
• Опыт работы в колл-центрах от 1 года
• Отличные навыки общения (устно/письменно) как на русском, так и на английском языках
• Точность при вводе данных, уверенное владение компьютером
• Возможность работать 6 часов в день (по Москве) между 8:00 и 23:00, с понедельника по воскресенье

Ставка: 6 Евро в час.

Тип занятости: постоянная работа в удаленном режиме, оформление партнерских отношений с фрилансером (по истечении испытательного срока - 1 месяца)

Требования к рабочей обстановке:

• Спокойная и тихая рабочая зона
• Наличие USB-гарнитуры
• Компьютер или ноутбук с установленной ОС Windows (по возможности)
• Широкополосное интернет-подключение

Методика обучения:

• Мы используем облачные технологии, поэтому для работы Вам необходимо будет скачать программу Virtual Call Center
• Мы обучаем специалистов службы поддержки в онлайн-режиме непосредственно перед стартом проекта (необходимо пройти в обязательном порядке)
• Мы контролируем ход выполнения работы нашими сотрудниками и признаем их успехи

Если вы заинтересованы присоединиться к нашей команде, пожалуйста, отправьте своё резюме на английском языке по электронной почте с названием должности для подачи заявки!

Home Based Call Center Agent

Are you a Russian speaker with fluent English language knowledge and great communication skills? If both your answers are yes, then we are looking for you! We are searching for new colleagues to join our call center team on a long-term base.

Come and challenge yourself in our international, cloud customer service team!

Job responsibilities:

• Inbound customer service tasks - answering incoming written messages and phone calls in Russian in a timely matter
• Outbound customer service tasks (incl. happy calls and warm calls)
• Learn and follow instructions, use standard operating procedures and call scripts, FAQs as provided by management. Ensure the Service Desk meets all SLA compliance requirements to the business by exercising an ownership mentality toward customer needs, showing respect and consideration to all team members and contributing improvements where possible

One of our biggest clients is a global tobacco company with more than 200 brands sold in over 200 markets; their ambition is to lead Next Generation Products in which we support them by providing excellent customer support services in Russia.

Agent Requirements:

• Russian and Fluent English language knowledge
• 1 year+ experience in call/contact center or relevant field
• Excellent oral and written communication skills in Russian/English
• Precision of data entry, solid computer skills
• Able to work minimum 6 hours a day (in MSK time zone (UTC+3) between 8am-11pm, Monday-Sunday)

Hourly fee: 6 EUR

Work type: Permanent work from home, freelancer partnership (30 days probation period)

Work Environment Requirements:

• Quiet workplace (tasks are delivered from the comfort of the help-desk agent's home)
• USB Headset (separate microphone and loudspeakers are not good enough to manage calls)
• Computer or Laptop with Windows operating system (if possible)
• Broadband internet connection (mobile internet is not good enough to manage calls)

Training Method:

• We use cloud based call center technology - You need to download our Virtual Call Center, which needs to be tested.
• We train all of our agents online before the beginning of any project (compulsory to attend)
• We monitor the progress of agents and acknowledge successful inquiries

If you are interested to join our team, please send your CV in English via email with Position Name for applying!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):