Руководитель направления по развитию контактного центра (малый бизнес)
Вакансия № 21634693 от компании ПАО БАНК УРАЛСИБ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО БАНК УРАЛСИБ.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Ефремова, 8.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 21634693 добавлено в базу данных: Четверг, 20 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 21634693:
Прочитано соискателями - 57 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО БАНК УРАЛСИБ":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
-
Организация и управление процессом контроля качества в КЦ (формирование и актуализация форм оценок, регламента контроля качества, выявление зон роста, запуск и организация процессов, направленных на повышение качества обслуживания);
-
Организация процесса управления знаниями (формирование системы размещения контента в цифровой базе знаний);
-
Формирования и актуализация системы обучения и адаптации сотрудников КЦ (программа обучения, электронные курсы и тренинги);
-
Формирование и актуализация алгоритмов работы сотрудников КЦ (продажи и сервис).
Требования к работнику:
- Образование высшее;
-
Опыт работы в КЦ/развитии КЦ обязателен (В2В, как преимущество);
-
Опыт формирования алгоритмов разговоров (в т.ч. продаж);
-
Опыт формирования обучающих материалов;
-
Опыт работы с цифровой базой знаний;
-
Опыт работы с процессом контролем качества (организация, как преимущество);
-
Знание процессов дистанционного обслуживания клиентов;
-
Знание ПО контактных центров (Verint WFO, Minerva KMS, Skill Cup, как преимущество);
-
Нацеленность на результат.
Условия труда:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Стабильная белая зарплата два раза в месяц;
- График 5/2 с 9 до 18 часов;
- Полный соцпакет: ДМС с первого месяца работы, дополнительные дни отпуска, льготы от банка;
- Отзывчивые коллеги, готовые всегда прийти на помощь;
- Возможности для карьерного роста;
- Работа в одном из крупнейших банков страны.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.uralsib.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):