Руководитель группы технической поддержки

Вакансия № 25068411 от компании ALP GROUP на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ALP GROUP.

☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25068411 добавлено в базу данных: Пятница, 14 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25068411:

Прочитано соискателями - 41 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ALP GROUP":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ALP Group — сервисная ИТ-компания. Наши основные направления: ИТ-аутсорсинг для международных и российских предприятий, торговых сетей; ИТ-аудиты; создание отказоустойчивых инфраструктур; импортозамещение в ИКТ.

Мы работаем с KFC, Abbott Laboratories, Fischer Sports, Sunlight, Zenden, «Инвитро», «Красногорск лексредства», и еще 105 компаниями.

Несколько фактов о нас:

Команда - 100+ человек.
В среднем мы растем на 15% в год.
Средний возраст ИТ-специалистов – 30 лет, руководителей – 35 лет.
90% наших старших и ведущих специалистов приходили на «обычные» должности.
С руководителями подразделений – та же история. Нам нравится, когда люди растут внутри компании и вместе с компанией.

Если Вам хочется работать в молодой, живой, дружной команде, заниматься нескучными ИТ-проектами, иметь реальную возможность вырасти – мы будем рады предложить Вам работу.

Чем предстоит заниматься:

Контроль качества предоставляемых сервисов, обеспечение выполнения заявок клиентов в соответствии с SLA;
Опыт работы с Retail;
Знание принципов ITIL/ITSM является преимуществом;
Развитие сервиса, предоставляемого группой тех. поддержки;
Постановка и планирование задач отдела, контроль результатов и сроков;
Соблюдение, корректировка и разработка регламентов работы группы ТП;
Контроль за актуальностью документации по клиентам;
Удаленная поддержка клиентской части ИТ сервисов;
Взаимодействие с внешними подрядчиками;
Участие в ИТ-проектах;
Проведение Service Review.

Требования к работнику:

Опыт работы в сфере IT от 3-х лет на должности: Руководитель группы технической поддержки;
Знание принципов работы сетей и сетевых протоколов, опыт настройки, установки и обслуживания сетевого оборудования;
Опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис, банк-клиенты и т.д.) на рабочих станциях;
Опыт применения методологии ITIL;
Опыт разработки регламентов работы группы ;
Консультационная поддержка сотрудников группы по задачам повышенной сложности;
Умение быстро разбираться в новых системах;
Самостоятельность, ответственность, внимательность к деталям;
Клиентоориентированность.

Условия труда:

Реальные перспективы профессионального и карьерного роста.
Удаленный формат работы;
Обучение и сертификация за счет компании.
ДМС после испытательного срока.
Корпоративная скидка на уроки английского языка.
График работы 5/2 с 9 до 18/ с 10 до 19 (по Москве).
Оформление по ТК РФ.
Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Рассматриваем кандидатов для удаленной работы из других городов (МСК +1; +2).