Руководитель группы технической поддержки
Вакансия № 25068411 от компании ALP GROUP на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ALP GROUP.
☑ Основной блок:
Опыт работы: более 6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 25068411 добавлено в базу данных: Пятница, 14 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 25068411:
Прочитано соискателями - 43 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ALP GROUP":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
ALP Group — сервисная ИТ-компания. Наши основные направления: ИТ-аутсорсинг для международных и российских предприятий, торговых сетей; ИТ-аудиты; создание отказоустойчивых инфраструктур; импортозамещение в ИКТ.
Мы работаем с KFC, Abbott Laboratories, Fischer Sports, Sunlight, Zenden, «Инвитро», «Красногорск лексредства», и еще 105 компаниями.
Несколько фактов о нас:
- Команда - 100+ человек.
- В среднем мы растем на 15% в год.
- Средний возраст ИТ-специалистов – 30 лет, руководителей – 35 лет.
- 90% наших старших и ведущих специалистов приходили на «обычные» должности.
- С руководителями подразделений – та же история. Нам нравится, когда люди растут внутри компании и вместе с компанией.
Если Вам хочется работать в молодой, живой, дружной команде, заниматься нескучными ИТ-проектами, иметь реальную возможность вырасти – мы будем рады предложить Вам работу.
Чем предстоит заниматься:
-
Контроль качества предоставляемых сервисов, обеспечение выполнения заявок клиентов в соответствии с SLA;
- Опыт работы с Retail;
- Знание принципов ITIL/ITSM является преимуществом;
-
Развитие сервиса, предоставляемого группой тех. поддержки;
-
Постановка и планирование задач отдела, контроль результатов и сроков;
-
Соблюдение, корректировка и разработка регламентов работы группы ТП;
-
Контроль за актуальностью документации по клиентам;
-
Удаленная поддержка клиентской части ИТ сервисов;
-
Взаимодействие с внешними подрядчиками;
-
Участие в ИТ-проектах;
- Проведение Service Review.
Требования к работнику:
-
Опыт работы в сфере IT от 3-х лет на должности: Руководитель группы технической поддержки;
-
Знание принципов работы сетей и сетевых протоколов, опыт настройки, установки и обслуживания сетевого оборудования;
-
Опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис, банк-клиенты и т.д.) на рабочих станциях;
-
Опыт применения методологии ITIL;
-
Опыт разработки регламентов работы группы ;
-
Консультационная поддержка сотрудников группы по задачам повышенной сложности;
-
Умение быстро разбираться в новых системах;
-
Самостоятельность, ответственность, внимательность к деталям;
-
Клиентоориентированность.
Условия труда:
- Реальные перспективы профессионального и карьерного роста.
- Удаленный формат работы;
- Обучение и сертификация за счет компании.
- ДМС после испытательного срока.
- Корпоративная скидка на уроки английского языка.
- График работы 5/2 с 9 до 18/ с 10 до 19 (по Москве).
- Оформление по ТК РФ.
- Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Рассматриваем кандидатов для удаленной работы из других городов (МСК +1; +2).
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.alp.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):