Специалист отдела мониторинга третьей линии поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25221454 добавлено в базу данных: Суббота, 18 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Медиапоинт":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В международную digital-платформу игровой тематики ищем Специалиста отдела мониторинга третьей линии поддержки.

Обязанности работника:

• Мониторинг работоспособности системы через PowerBi, телеграм-бот;
• Мониторинг прохождения платежей, выплат, конверсии;
• Разбираться с нештатными ситуациями (при необходимости привлекать коллег с необходимыми компетенциями);
• Фиксировать возникающие проблемы. Заводить и отслеживать тикеты в Jira;
• Эскалировать обнаруженные проблемы;
• Предлагать идеи по улучшению процессов сопровождения;
• Предоставлять ответы на запросы смежных подразделений из чатов;

Требования к работнику:

• Опыт работы с платёжными системами, шлюзами, банками;
• Опыт работы на второй линии поддержки.

????

Условия труда:

• Рабочий график в рамках 12-часового рабочего дня в промежутке времени 20:00-8:00 со сменами 2/2, только ночные смены, полностью удаленная работа;
• Оформление в штат компании, соблюдение ТК, стабильная заработная плата;
• Оклад обсуждаем, предлагаем от ожиданий и уровня навыков и опыта.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):