Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Support Engineer (L2)

Вакансия № 27027354 от компании red_mad_robot на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании red_mad_robot.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинский проспект, 15А.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27027354 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 27027354:

Прочитано соискателями - 13 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "red_mad_robot":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В red_mad_robot мы создаём цифровые продукты, которыми пользуются миллионы людей, от маркетплейсов и экосистем до мобильных приложений и веб-порталов — и, возможно, ты один из них! Помогаем компаниям в технологической трансформации и поддерживаем стартапы, которые создают наше общее будущее.

Сейчас мы в поиске Support Engineer (Incident and Problem Manager).


Что ты будешь делать:

  • Своевременно обрабатывать обращения;
  • Контролировать выполнение SLA и эскалировать в случае критических ситуаций в решении;
  • Участвовать в разработке процессов команды L2 и поддержки;
  • Заниматься наполнением базы знаний при решении обращений и передачи знаний с L2;
  • Вести аналитику (в разрезе обращений) и отчетность по запросу;
  • Формировать план реализации интеграции с разработчиками и контролировать его выполнение.

От тебя:

  • Опыт быстрого анализа и обработки обращений;
  • Опыт работы с инцидентами и другими типами обращений;
  • Опыт работы с инструментами поддержки (Jira, Confluence, Miro, Grafana, Redash);
  • Опыт воспроизведения кейсов клиента (Web, Android);
  • Опыт сбора и чтения логов и основных инструментов (har-логи, логи на Android);
  • Опыт решения проблем, связанных интеграциями через SDK.

Чего ждать от роботов:

  • Работа в сильной команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь. Влиться и освоиться тебе поможет ментор. Позже ты тоже сможешь стать ментором для других.

  • Развитие — наш пунктик: берёмся за сложные задачи, которые нас продвинут. Проводим школы и интенсивы, чтобы прокачаться. Зовём интересных гостей для развития кругозора. Пользуемся бесплатной электронной библиотекой.

  • Всё по-честному: у нас белая зарплата и оформление в штат с первого дня, прозрачная система развития с персональным планом и ДМС с хорошими условиями через 3 месяца работы. Прозрачная система развития и возможность карьерного роста.

  • И телу приятно: работаем в удобном БЦ рядом с Парком Горького и классным видом из окна, уважаем гибкий график и возможность совмещать офис с работой из дома.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://redmadrobot.ru/?id=hh - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) red_mad_robot

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?