Диспетчер службы технической поддержки

Вакансия № 27923742 от компании Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 80000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Походный проезд, 3с2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27923742 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 27923742:

Прочитано соискателями - 148 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ФКУ Налог-Сервис ФНС России - это продвинутая IT - организация с новейшим оборудованием и современными технологиями. Мы занимаемся сопровождением IT - инфраструктуры центров обработки данных (ЦОД) налоговой службы.
Наша организация крупнейшая в Европе локальная сеть с 4-мя центрами обработки данных, которая реализует уникальные проекты федерального масштаба с интересными задачами.

Обязанности работника:

Обработка и распределение заявок, поступающих в службу поддержки по проблемам работоспособности систем и сервисов (jira)
Контроль своевременного решения инцидентов и текущих заявок исполнителями и выполнения внешними исполнителями поставленных задач;
Обработка поступающих на корпоративную электронную почту запросов по технической поддержке;
Сбор требований и подготовка планов технологических работ;
Эскалация, своевременное привлечение исполнителей для решения проблем и инцидентов;
Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах;
Консультация пользователей в рамках своей компетенции;
Прием и распределение входящих звонков, сбор и проведение аудиоконференций;
Контроль соблюдения требований и правил технологических процессов;
Контроль устранения ошибок при выполнении резервного копирования

Требования к работнику:

Опытный пользователь Windows, Word, Excel;
Опыт поддержки пользователей и работы с системами Service Desk;
Владение ИТ-терминологией и знание базовых принципов построения информационных систем будет преимуществом;
Умение анализировать возникающие проблемы, находить и устранять причины их возникновения
Желание и возможность развития в сфере IT;
Коммуникабельность, активная позиция и умение работать в команде;
Умение быстро и четко выполнять поставленные задачи, работать эффективно и организованно;
Стрессоустойчивость;
Грамотная речь

Будет плюсом:

Минимальное знакомство с *nix системами, системами мониторинга, знакомство с командами telnet, tracert, ping, nslookup.
Опыт составления и чтения технической и нормативной документации будет преимуществом;
Знакомство с IP-телефонией

Условия труда:

Сменный график работы: 5 смен в неделю по 8 часов (смены с 9 до 18; с 17 до 02; с 01 до 10 утра), 2 плавающих выходных в неделю, график составляется за месяц. Работа в офисе.
Оформление в соответствии с ТК РФ (не Госслужба);
Полностью официальная конкурентоспособная заработная плата по результатам собеседования;
Все государственные льготы, предоставляемые IT- компаниям (в том числе отсрочка от частичной мобилизации);
Основной отпуск 28 календарных дней, дополнительный отпуск от 5 до 10 календарных дней (в зависимости от должности);
Материальная помощь к отпуску;
Скидка на питание в столовых, расположенных на территории;
Корпоративный фитнес;
Медицинское обслуживание в ведомственной поликлинике ФНС России для сотрудников и членов их семей;
Возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России;

Мы находимся по адресу: г. Москва, ул. Походный проезд, ближайшие станции метро: "Сходненская", "Волоколамская" (7 минут общественным транспортом), а также 5 минут пешком от станции "Трикотажная" Рижской железной дороги.