Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель группы второй линии технической поддержки (Team Leader)

Вакансия № 29065037 от компании Ventra на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ventra.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 120000 до 150000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Краснопролетарская улица, 4.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29065037 добавлено в базу данных: Пятница, 31 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 29065037:

Прочитано соискателями - 11 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Ventra":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Уважаемый соискатель! В нашей компании открыта вакансия: Руководитель группы второй линии технической поддержки (Team Leader)

Должностные обязанности:

  • Координирование работы сотрудников второй линии поддержки с учетом SLA и регламентов (от 9 человек);
  • Коммуникация и взаимодействие с Заказчиком;
  • Участие в адаптации и обучении новых сотрудников;
  • Управление группой второй линии поддержки;
  • Контроль работы группы, организация рабочих процессов в рамках практики Service Desk.
  • Проведение аналитики по поступающим обращений;
  • Контроль и организация выполнения группой поставленных KPI;
  • Разработка инструкций и регламентов;
  • Подготовка сервисной отчетности, рекомендаций по развитию и оптимизации процессов/сервисов;
  • Разрешение сложных заявок;
  • Коммуникация с поставщиками, провайдерами и прочими линиями технической поддержки в рамках разрешения заявки.

Требования к работнику:

  • Релевантный, руководящий опыт работы на позиции руководителя группой технической поддержки не менее 1 года
  • Опыт работы в технической поддержке не менее 3 лет;
  • Уверенные знание в области ИТ и организации ИТ-сервисов в соответствии с практиками ITSM\ITIL
  • Знания компьютерного и периферийного оборудования, операционных систем Microsoft Windows 7/10/11 и пакета Microsoft Office 2013, 2016 на уровне Администратора, основ построения сетей;
  • Умение решать нестандартные задачи;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки;
  • Развитые организационные и коммуникативные навыки;
  • Высокий уровень проактивности, ответственности и работоспособности;
  • Готовность усилить команду по сложным заявкам и во время пиковой нагрузки;
  • Наличие сертификата или обучение по ITSM\ITIL (приветствуется)

Условия труда:

  • Оформление: полностью по ТК
  • Заработная плата полностью белая, 2 раза в месяц, на карту вашего банка
  • 5-тидневная рабочая неделя. 8-ми часовой рабочий день (9:00 - 18-00)

  • Работа офисе(без разъездов), БЦ Эрмитаж Плаза, Краснопролетарская 4
  • Возможность получить опыт работы в крупной международной компании!

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.ventra.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Ventra

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?