Duty Engineer (L2)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36634716 добавлено в базу данных: Четверг, 23 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "WinTech":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

WinTech успешно развивает бизнес в сфере iGaming уже 13 лет, разрабатывая софт и продукты для международного рынка, постоянно расширяя свое присутствие в Европе и Латинской Америке.

Свои продукты мы ведем от создания и разработки стратегии продвижения до технической поддержки существующих пользователей и привлечения новых. Уже несколько iGaming продуктов, построенных на базе нашей платформы, успешно запущены и развиваются на зарубежных рынках. Платформа WinTech B2B - это набор решений, необходимых для успешного функционирования бизнеса онлайн-игр. Нашим приоритетом и главным конкурентным преимуществом является гибкий индивидуальный подход к клиенту, ориентированный на развитие долгосрочных и взаимовыгодных отношений, а также быстрое выполнение SLA и фокус на развитие нашей платформы с учетом динамичных потребностей индустрии.

Сейчас мы ищем инженера с опытом работы на L2, готового к челленджам и командной работе!

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать поступающие инциденты;

• Вести отчетность по инцидентам на продуктах и в инфраструктуре;

• Мониторить корректность работы разрабатываемых продуктов (проверка логов, времени ответа страниц и т.д.);

• Осуществлять ручное тестирование ключевого функционала продуктов;

• Обрабатывать задачи от внутренних/внешних клиентов (работа в Jira);

• Реагировать и оповещать (в ручную) ответственных о проблемах на продуктах;

• Проводить визуальный мониторинг (работа в Zabbix, Grafana);

• Консультировать и обучать операторов и внутренних сотрудников, с последующим пунктом:

• Создавать инструкции для операторов и вести тех. документацию;

• Коммуницировать с вендорами по типичным проблемам игроков.

Что нам важно увидеть в кандидате:

• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus) и системами тикетинга Jira;

• Опыт работы с базами данных PostgreSQL;

• Навык читать и писать техническую документацию;

• Умение работать в режиме многозадачности c соблюдением SLA;

• Клиентоориентированность и стремление помочь в решении проблем;

• Работа в аналогичной позиции/ в саппорте 2-й линии;

• Опыт работы в Help Desk;

• Высшее/неоконченное высшее в IT;

• Английский не ниже B1.

Взамен твоему опыту мы готовы предложить:

• Удаленный формат работы;

• Работа по графику 2/2: день c 08.00 до 20.00 по Мск. , ночь c 20.00 до 08.00 по Мск, 2 выходных;

• Предоставление всей необходимой для работы техники;

• Привлекательную систему мотивации и ежемесячные бонусы до 25% от оклада, до 100% ежегодно;

• Индивидуальный план развития и помощь в профессиональном росте при содействии Corp Universuty (внутренние и внешние обучения, конференции);
• Корпоративный английский 2 раза в неделю;
• Культуру взаимопомощи и поддержки, а также свободу в принятии решений в рамках своей зоны ответственности;
• Сильную команду профессионалов, где можно серьезно прокачать свои скиллы!

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):