Support Engineer

Вакансия № 25337350 от компании oneFactor на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании oneFactor.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25337350 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25337350:

Прочитано соискателями - 54 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "oneFactor":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

oneFactor создает готовые аналитические решения для автоматизации принятия решений с использованием технологий машинного обучения. Cервисы компании работают на основе данных мобильных операторов, а также других источников – данных интернет-компаний, Wi-Fi провайдеров, ритейлеров, банков. Продукты oneFactor востребованы в различных индустриях – финансовом секторе, ритейле, рекламном рынке, сити-менеджменте, транспорте, туризме.

В связи с увеличением компании и возрастающей нагрузкой на Support команду, мы хотим усилить её Инженером по технической поддержке.

Задачи:

мониторинг и обеспечение бесперебойной работы сервисов компании;
диагностика и устранение инцидентов в работе сервисов компании;
организация работ по устранению аварий и RCA (Root Cause Analysis – анализ основной причины);
работа с обращениями клиентов: основной канал коммуникации email и slack;
помощь в настройке и эксплуатации наших сервисов;
поддержание в актуальном состоянии клиентской документации и базы знаний технической поддержки.

Вы нам точно подойдете, если:

у вас есть опыт работы с командной строкой Linux: знаете основные команды в разрезе диагностики инцидентов в сетевой инфраструктуре;
знаете SQL: составляли SQL-запросы с более чем двумя условиями;
умеете работать с ELK и Prometheus + Grafana, делать простой grep в консоли;
знакомы с Docker и основами Kubernetes;
понимаете, принципы работы сетевых служб и протоколов: проводили сетевую диагностику, в т.ч. при авариях, понимаете, что такое DNS и для чего нужен NAT;
умеете системно разбираться в возникающих проблемах;
знаете английский язык на уровне чтения документации.

Будет плюсом, если у вас есть:

опыт работы с macOS;
понимание основ ITIL;
опыт работы в технической поддержке (2-ая линия) и/или опыт поддержки облачных сервисов.

Отличительные особенности работы на этой вакансии:

помощь клиентам исключительно с техническими вопросами: в подавляющем большинстве у наших b2b-клиентов высокий уровень технической грамотности;
ускорение профессионального роста: если вы захотите получить навыки в новых для вас областях, то мы дадим вам подходящие рабочие задачи. Например, поучаствовать в создании мониторинга или написать свой API;
прорывные технологические решения, являющимися де-факто отраслевым стандартом, благодаря которым oneFactor в 2019 вошла в Gartner Cool Vendors;
развитие компании из наиболее технологичного сегмента экономики – разработке облачных Machine Learning-сервисов.

Мы предлагаем:

Работу удаленно или гибридно в офисах в Москве и Нижнем Новгороде;
Работу в штате по бессрочному трудовому договору;
Достойную и своевременную оплату труда;
ДМС после успешного прохождения испытательного срока, страхование в поездках по России и миру;
MacBook Pro в качестве рабочей машины;
Гибкое начало рабочего дня: с 8:00 до 10:30.