IT Service Manager

Вакансия № 27351586 от компании «РОСБАНК» на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании «РОСБАНК».

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27351586 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 27351586:

Прочитано соискателями - 351 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "«РОСБАНК»":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В Департамент ИТ розничного бизнеса ищем IT Service Manager

В Росбанке возможен полностью дистанционный формат работы: откуда работать - решать только тебе! Приходи к нам, чтобы работать над амбициозными и интересными проектами и наслаждаться балансом между работой и личной жизнью!

Росбанк – частный универсальный банк, работающий на российском рынке с 1993 года. Росбанк обслуживает порядка 1,5 млн активных розничных клиентов, около 83 тысяч активных клиентов малого бизнеса и около 10 тысяч активных клиентов корпоративного бизнеса более чем в 60 регионах России. Росбанк входит в ТОП-3 рейтинга самых надежных российских банков по версии журнала Forbes и включен Банком России в число 13 системно-значимых кредитных организаций России. Наш банк имеет наивысшие кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств.

Обязанности работника:

Выстраивание и организация процессов поддержки продажи онлайн продуктов Банка;
Обработка обращений и поддержка сервисных каналов по инцидентам и вопросам, связанным с функциональностью продукта - кредитных заявок и заявок на банковские продукты;
Выполнение функций второй линии поддержки розничных сервисов — экспертиза, расследование и выработка решений по инцидентам и проблемам, эскалация запросов на третью линию поддержки;
Согласование архитектурных и технических документов на различных этапах создания и изменения сервисов;
Подготовка документов и инструкций по решению типовых инцидентов и запросов для операционного сопровождения;
Участие в реализации и эксплуатация системы мониторинга важных бизнес сервисов для обеспечения стабильности системы;
Работа в продуктовой команде разработки.

Требования к работнику:

Навыки и опыт администрирования систем Oracle Siebel CRM и знание кредитного конвейера;
Навыки работы с системами класса HelpDesk;
Навыки работы с системами логирования и мониторинга (Graylog, Elk, Grafana).
Опыт работы на второй линии поддержки клиентов и каналов в области Кредитных продуктов от 1-го года;
Опыт выстраивания и организации процессов поддержки;
Клиентоориентированность, соблюдение SLA;
Уверенное знание SQL;
Общее представление об архитектурах приложений, микросервисной архитектуре;
Знание языков ООП на уровне Junior будет являться преимуществом.

Условия труда:

Уникальная возможность – полностью дистанционный формат работы из любой точки;
Стабильный и прозрачный доход: зарплата и премии по результатам работы;
График 5/2;
31 календарный день оплачиваемого отпуска;
Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и страхование при выезде за рубеж, корпоративные спортивные команды и скидки на абонементы в фитнес-клубы;
Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год);
Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека Альпина, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ;
Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.;
Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone: развлечение, отдых, товары и услуги, обучение;
Программа волонтерства и благотворительности;
Сообщества по интересам сотрудников.