Customer Success Manager

Вакансия № 29065040 от компании Яндекс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Яндекс.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29065040 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 29065040:

Прочитано соискателями - 12 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Яндекс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Crowd — это внутренний сервис, который помогает продуктам и партнёрам Яндекса решать бизнес-задачи. Исполнители регистрируются на платформе, которая выдаёт задания, выполняет роль личного кабинета и биллинга.

Мы ищем состоявшегося профессионала с высоким уровнем эмпатии, отличными навыками планирования задач и контроля их выполнения, который будет полностью отвечать за продажи и поддержку заказчиков Crowd как за отдельный продукт. Ждём технически подкованного эксперта, который станет мостиком между заказчиком и командой продукта, подтолкнёт развитие продукта и приведёт заказчика к успеху.

Что нужно делать:

глубоко вникнуть в работу платформы и стать техническим экспертом, к которому смогут обращаться специалисты службы поддержки и эксперты направлений;
консультировать команду по вопросам развития продукта и бизнеса платформы в целом;
отвечать за заказы, бюджеты и PnL соответствующих тарифов;
вести проактивную поддержку клиентов платформы, показывать ценность продукта, постоянно замерять «пульс», мотивировать пользоваться и увеличивать заказы;
формировать и проводить мероприятия по привлечению новых клиентов.

Мы ждем, что вы:

вели сложные технические проекты с внутренними и внешними участниками;
применяли в работе математическую статистику;
способны общаться с разными людьми, от руководителей крупных компаний до разработчиков и технических аналитиков;
эмпатичны, умеете воспринимать проблемы клиента как свои собственные и стимулировать к этому команду;
готовы отвечать за результат;
аналитически мыслите, способны структурировать информацию и процессы и выражать цели и результаты в измеримых показателях;
работоспособны, устойчивы к стрессу, быстро принимаете решения при высокой неопределённости и часто меняющихся требованиях;
коммуникабельны, позитивно мыслите, открыты критике и требовательны к коллегам.

Будет плюсом, если вы:

управляли продуктами от разработки и аналитики до внедрения и масштабирования;
умеете строить дашборды в DataLens, Power BI, Tableau и др.;
знаете HTML, CSS и JavaScript;
получили техническое образование;
владеете базовыми техническими инструментами (SQL, Python) и готовы быстро осваивать новые;
настраивали и запускали проекты в Толоке.

Условия труда:

работа над сервисами с миллионной аудиторией;
сильная заряженная команда, с которой можно расти;
возможность влиять на процесс и результат;
оценка достижений каждые полгода с подробной обратной связью и премиями по результатам;
смешанный формат и гибкий график работы;
расширенная программа ДМС;
компенсация оплаты питания;
премии каждые полгода за эффективную работу;
ипотечные программы под 3% на 10 лет или без процентов на 3 года;
компенсация питания;
расширенная программа ДМС: оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
спортзал, тренажерный зал, йога в офисе;
парковка.