Дежурный инженер технической поддержки

Вакансия № 31717893 от компании ПАО «МТС» на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО «МТС».

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 105600 до 132000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Бутырская улица, 62.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31717893 добавлено в базу данных: Четверг, 30 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 31717893:

Прочитано соискателями - 6 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ПАО «МТС»":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

МТС Умный дом - это часть мультисервисной экосистемы МТС, где предлагают умные решения для контроля безопасности из любой точки мира 24/7. Мы создаем охранные системы, которые позволяют вызвать помощь одним касанием, а система сама оповещает обо всех тревожных событиях в мобильном приложении.

Обязанности работника:

Контроль за появлением активных событий в системе мониторинга (Zabbix, Splunk и другие) и их отработка по инструкциям
Эскалация и маршрутизация проблем, выявленных в работе сервисов и служб в смежные подразделения
Классификация, маршрутизация и эскалация входящих запросов на группу ИТ
Первичная диагностика проблем и сбор информации по инцидентам пользователей
Консультация и решение проблем пользователей на уровне первой линии технической поддержки
Выполнение регламентных работ (Повторяющиеся активности) согласно инструкциям
Оповещение сотрудников компании о плановых и аварийных работах
Автоматизация рутинных задач

Требования к работнику:

Опыт на аналогичной позиции от года
Готовность работать на 1-ой линии поддержки
Навыки анализа проблем в ИТ сервисах, навыки чтения лог-файлов
Опыт работы в системах обработки запросов (Service Desk)
Внимательность, пунктуальность, внимание к деталям
Грамотная устная речь, умение вести диалог
Знание MS Office, линейки Windows на уровне продвинутого пользователя
Опыт работы с базовым прикладным ПО (антивирусы, мессенджеры, почтовые программы, браузеры)
Опыт использования программ удалённого управления (AnyDesk, RustDesk)
Понимание основ сетевого взаимодействия
Английский язык на уровне чтения технической документации