Руководитель клиентского сервиса (онлайн-школа)

Вакансия № 36755036 от компании ID English на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ID English.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8 или 9).

Зарплата: от 100000 руб. за месяц.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36755036 добавлено в базу данных: Пятница, 28 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36755036:

Прочитано соискателями - 2 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ID English":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет!

Всем привет! Мы - онлайн-школа ID English - уже 3 года помогаем учить английский без скучных домашек, нудных уроков и зубрежки кучи слов. Больше 6000 учеников с нашей помощью не только добиваются результатов в изучении английского, но и кайфуют от процесса.

Мы очень хотим, чтобы как можно больше людей получило возможность свободно и расслаблено говорить на английском, поэтому сейчас ищем классного Руководителя отдела клиентского сервиса.

Что ты получишь с нами:

Продвинутые вовлеченные руководители. Мы оценим твои идеи и обратную связь;
Доход, который включает в себя не только оклад, но и привязан к показателям отдела (растут показатели - растешь и ты, совокупный доход 100.000-150.000 и выше);
100% удаленка, гибкий рабочий день без микро-контроля. Главное, чтобы задачи были выполнены в срок;
Крутая команда профессионалов, слаженная работа между отделами;
Ты можешь работать самостоятельно, не нужно согласовывать каждый шаг, важен результат.

Основные задачи:

Поддержание и повышение уровня NPS наших учеников;
Управление командой отдела заботы и совершенствование текущей системы заботы;
Создание и обновление регламентов/инструкций отдела, участие в выстраивании взаимодействий между отделами;
Увеличение количества положительных отзывов от учеников на сторонних ресурсах;
Развитие команды (организация тренингов и обучений, аттестации, индивидуальные и групповые встречи).

Что мы ждем от тебя:

Умение мотивировать и контролировать команду;
Релевантный опыт руководства клиентского сервиса онлайн-школы;
Опыт преподавания или методической разработки курсов, а также хорошее знание английского языка (от C1) будет преимуществом;
Знание работы GetCourse;
Самостоятельность и высокий уровень ответственности.

И еще немного о нас:

Миссия школы - помогать общаться уверенно и без границ, тратя на обучение меньше времени, и получая удовольствие от процесса и результата.

Студенты – это взрослые, которые учат английский для достижения своих целей: повышения в должности, переезда за границу, комфортных путешествий и т.д. Помимо занятий с преподавателем, ученики самостоятельно проходят уроки на онлайн-платформе, выполняют задания и участвуют в Разговорных Клубах.

Хочешь помогать людям с удовольствием развиваться и самому получать профессиональное удовлетворение от работы? Откликайся на нашу вакансию и ждем тебя в команде ID!