Руководитель региональной группы послепродажного сопровождения (EXEED)

Вакансия № 36755293 от компании АО Чери Автомобили Рус на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Чери Автомобили Рус.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинградское шоссе, 16Ас1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36755293 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36755293:

Прочитано соискателями - 2 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "АО Чери Автомобили Рус":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В связи с расширением дилерской сети, увеличением объёмов и повышением качества сервисного сопровождения, «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» объявляет о вакансии «Руководитель региональной группы послепродажного сопровождения».

Зона ответственности: организация послепродажного сопровождения/сервиса в дилерских центрах вверенного региона в соответствии со стандартами бренда

Функционал:

Внедрение стандартов сервиса бренда в действующей дилерской сети: оценка действующих дилеров на предмет соответствия стандартам, разработка (совместно с дилерами) и реализация планов по приведению в соответствие;
Контроль соблюдения дилерскими предприятиями политик и стандартов бренда области сервиса;
Формирование с руководством дилерских предприятий планов по сервисному обслуживанию;
Анализ показателей работы сервисных подразделений дилерских центров;
Выявление потребностей клиентов в области сервиса, участие в развитии сервисных услуг;
Анализ доли рынка услуг сервиса и продажи запчастей и аксессуаров во вверенных регионах;
Участие в планировании и последующей реализации маркетинговых программ, направленных на увеличение трафика клиентов в сервис;
Организация технической и гарантийной поддержки в подотчетной группе дилеров;
Организация и контроль поставок запасных частей и аксессуаров, обеспечение оптимального запаса запчастей;
Координация (совместно с дилером) решения вопросов, связанных с обслуживанием клиентов, в том числе решение конфликтных ситуаций;
Анализ обратной связи от клиентов о качестве сервиса (работа с результатами CSI) , выработка мер по улучшению показателей клиентской удовлетворенности;
Контроль уровня знаний и навыков сотрудников сервисных подразделений дилерских центров, участие в обучении;
Руководство региональной группой (инженер по гарантии, специалист по технической поддержке, менеджер по запасным частям), постановка задач и распределение объемов работ, обеспечение высокого уровня квалификации сотрудников группы;
Участие в других проектах, в том числе кросс-функциональных.

Требования к работнику:

Опыт аналогичной работы (региональный менеджер, руководитель подразделения сервиса) в компании-производителе / импортере автомобилей – от 3 лет;
Знание процессов дилерского центра, принципов организации работ и показателей эффективности, понимание специфики работы дилера;
Знание конструкции автомобиля, технических характеристик, принципов работы;
Образование – высшее техническое;
Уверенные навыки работы в Excel;
Английский – Intermediate (возможность объясниться, вести переписку);

Условия труда:

Работа в одной из самых динамично растущих компаний, лидирующей на российском automotive рынке, в сплоченном, профессиональном коллективе;
Работа в подразделении крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал);
Полис ДМС и страхование от НС после испытательного срока;
Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание;
Основной формат работы – оффлайн, для нас важна быстрая коммуникация;
Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система премирования;
Удобное расположение офиса в бизнес центре класса А (в шаговой доступности от метро Войковская, МЦК Балтийская).