Руководитель команды клиентского сервиса(международная логистика)

Вакансия № 36755040 от компании ООО Джон Голд на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Джон Голд.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: от 150000 до 200000 руб. за месяц.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36755040 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36755040:

Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Джон Голд":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Сегодня, компания John Gold - это узконишевой провайдер комплексных услуг на рынке международной логистики. Это люди с опытом 10+ лет в транснациональных корпорациях, четким пониманием организации всех процессов и максимальной нетерпимостью к излишней бюрократии. Это место применения лучших практик регулярного менеджмента, открытой корпоративной культуры. Место реализации твоих идей и потенциала - самых амбициозных проектов - самого достойного и прозрачного вознаграждения.

В связи с активным ростом компании, ищем в команду Руководителя отдела клиентского сервиса(team lead customer service).

Чем предстоит заниматься:

возглавить команду клиентского сервиса (2-3 человека) и быть её драйвером: ставить задачи, следить за результатами, вдохновлять на новые высоты;
обеспечивать идеальную работу с Клиентами: от обработки заявок до решения сложных вопросов по доставке;
внедрить систему контроля за стандартами обслуживания Клиентов;
координировать команду с бэк-офисом, для эффективной организации связанных процессов;
работать с ключевыми Клиентами: укреплять связи и находить выход из любых ситуаций;
доработать KPI для команды.

Наши ожидания:

опыт в международной логистике от 3 лет, из них хотя бы год — в роли тим лида или супервайзера;
знаешь нюансы работы с каждым видом транспорта: авиа, авто, жд, море;
умеешь управлять людьми: ставишь цели, даёшь фидбек, заряжаешь на результат, располагаешь к себе, обладаешь эмоциональным интеллектом;
разбираешься в CRM (Bitrix24, AmoCRM или аналоги) и легко считаешь KPI;
говоришь на английском (от B2) — Клиенты и Партнёры по всему миру ждут;
не теряешься в стрессовых ситуациях, умеешь планировать и принимать превентивные меры.

Плюсы в зачет:

- работал(а) с опасными и брендированными грузами;
- работал(а) с break bulk а авиа чартерами;

- понимаешь логику выстраивания трасс международных платежей в текущих реалиях.

Мы гарантируем:

зарплату от 150 000 рублей на руки — договоримся по твоему опыту;
официальное трудоустройство: белая зарплата, отпуск, больничные — всё как надо;
гибрид: офис в центре Москвы + возможность работать из дома;
любое профильное обучение под запрос;
открытую среду к инициативам, направленным на оптимизацию бизнеса и рост личного дохода.