Руководитель отдела клиентского обслуживания

Вакансия № 5851931 от компании Mercury на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 5851931 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 193 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Руководство отделом (администраторы автосалонов, 12 человек в подчинении), оперативный контроль деятельности внутреннего колл-центра (мониторинг работы операторов, качества предоставляемой информации, контроль оперативного приема и обработки звонков, проверка правильности занесения информации в локальную CRM-систему (1С));

Участие в подготовке и запуске маркетинговых и рекламных кампаний (клиентские мероприятия, e-mail и СМС-рассылки, исходящие теле-кампании и пр.), документооборот по подрядчикам;

Отслеживание и развитие новых сервисов по взаимодействию с клиентами и потенциальными клиентами в Интернете, обеспечение их внедрения в практику работы компании;
Администрирование локальной CRM-системы (1С): отслеживание процессов, контроль работы сотрудников, выявление и устранение ошибок, доработка существующего функционала.
Администрирование CRM-системы Bentley на уровне дилера.

Высшее образование;
Релевантный опыт в области маркетинга или клиентского сервиса не менее 3 лет;
Опыт работы с клиентскими базами данных;
Уверенный пользователь 1С, MS Office, Outlook, Excel;
Умение работать с большими объемами информации.
Опыт работы в автобизнесе и знание английского языка на уровне Intermediate – приветствуется.