Бизнес-аналитик в команду "Забота о клиентах"
Вакансия № 30654844 от компании ПАО ВТБ, Розничный бизнес на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО ВТБ, Розничный бизнес.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 10с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 30654844 добавлено в базу данных: Пятница, 14 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 30654844:
Прочитано соискателями - 19 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО ВТБ, Розничный бизнес":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Стрим "Забота о клиентах" в поисках Бизнес-аналитика в кросс-функциональную команду развития направления работы с жалобами и претензиями клиентов. Основной целью которой является создание и развитие клиентских путей, сценариев и процессов регистрации, а также обработки обращений клиентов во всех каналах взаимодействия с банком.
Обязанности работника:
- анализ и формирование бизнес требований по развитию продукта (сбор требований, описание артефактов);
- проведение исследований (качественных и количественных);
- формирование клиентского пути (cjm);
- участие в формировании бэклога и приоритизации задач команды;
- работа по получению обратной связи от потребителей и социализации сервиса;
- участие в функциональном и приемочном тестировании.
Требования к работнику:
- опыт работы бизнес-аналитиком в IT от 3-х лет (уровень не ниже - уверенный middle +);
- опыт постановки детальных требований/проработки и согласования методологии;
- уверенное владение BPMN;
- аналитический склад ума;
- отличные коммуникативные навыки: уважительное, позитивное и результативное общение с командой и клиентами;
- способность самостоятельно работать с неструктурированными данными и ориентироваться в различных предметных областях;
- опыт работы в командах по развитию мобильных приложений финансового сектора.
Вашим преимуществом будет :
- опыт работы в банковской сфере (в подразделениях по оспариванию транзакций в Банковском секторе);
- сильные технические навыки (опыт работы в системном анализе или совмещение);
- опыт работы в подразделениях по обработке Претензий или Жалоб (обращений) клиентов.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.vtbcareer.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):